安装预约方式：

为保证您的权益，请您签收后联系 MAXHUB 进行专业开箱，安装服务。您可通过微信公众号“MAXHUB”或者服务热线 400-168-9545进行预约服务。 安装范围及时间
2.1 安装范围：MAXHUB 安装服务可在中国大陆境内（港澳台除外）进行。首次安装免费，如若进行二次及多次安装／移装等，需收取相应的服务费用。为给您提供更好的服务，建议您在购买前向客户服务中心进行咨询。
2.2 安装时间：客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间，由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注：如遇节假日、重大活动等，联系时效有所变动。

安装相关设备准备：

MAXHUB 产品周边设备（如移动支架、智能笔等）请客户提前自备或选购。同时，如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需自行另请专业人员提前完成。 安装环境为以下情况：
2.1 如需安装壁挂，要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，因无法承担 MAXHUB 产品重量，此类情况如需采取特殊工艺安装，可能会产生额外费用，具体费用根据实际发生计算。
2.2 安装只提供承重墙打孔，若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，则相应费用按实际发生另行计算。
2.3 如您指定安装方式存在安装隐患的，经工程师提示，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由 MAXHUB承担；另您使用非 MAXHUB 标配/自营挂架导致其他物品损坏的，MAXHUB 不承担任何责任。

1、服务范围说明：

2、服务预约方式

2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货，请您优先联系购买的电商平台客服进行确认，确认后电商平台会联系 MAXHUB 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。
2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理，请通过微信公众号“MAXHUB”或者服务热线 400-168-9545 进行反馈，服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。

7 天无理由退换货需满足条件：

1.1 发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由 MAXHUB 指定的服务商提供检测报告并服务。
1.2 7 天无理由退换货仅对 MAXHUB 授权电子商务平台销售的商品有效，非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除，或者客户自行支付。
1.3 7 天无理由退换货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。
1.4 所有实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响产品再次销售。

30 天故障换货服务不包含行为说明：

2.1 产品无质量问题。 2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或安装软件系统所造成的商品质量问题。
2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果，经鉴定无故障的；
2.5 使用未经 MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MAXHUB 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:
3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

保修范围及期限：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过微信公众号“MAXHUB”或服务热线 400-168-9545 进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MAXHUB 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:
客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修。
1. 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经 MAXHUB 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等质量问题；
2. 未经 MAXHUB 授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、损坏等质量问题；
3. 已超过保修有效期限，或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；
4. 使用未经 MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。 5. 因不可抗力造成的损坏。

报价方式：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过微信公众号“MAXHUB”或者服务热线 400-168-9545 进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻根据故障现象进行预报价；
待工程师上门判断与确认后，会最终根据实际情况生成定损单，维修后客户根据实际产生的费用进行付费处理。

其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MAXHUB 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:
2.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;
2.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;
2.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

二、延保承诺

保修期内，由产品硬件（非人为）原因引起的故障，均由厂家负责免费维修，若设备需要返厂维修，产生的相关物流运输等全部费用均由厂家承担。
保修期内，针对15个工作日不能维修完毕的设备，厂家免费提供备用整机，减少给用户使用带来的不便。
保修期内，若厂家认为设备无法维修，或维修成本超过购买售价，厂家将对本台设备进行更换。对于更换的整机，我们承诺具备相同或更高的功能。

三、延保说明：

1、本政策只适用于中国大陆地区（香港，澳门，台湾除外）销售使用的CVTOUCH 及MAXHUB 产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“延长保修”政策。本政策条款与国家或者地方法律抵触时，以法律标准为准，法律限定以内，以本政策为标准。
2、本政策只适用于CVTOUCH及MAXHUB 整机，根据《MAXHUB服务政策》，属以下情况不享受“延保服务”，但是可以实行收费修理：

2.1错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经MAXHUB 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等质量问题；
2.2未经MAXHUB 授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、损坏等质量问题；
2.3已超过保修有效期限，或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；
2.4使用未经MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的；
2.5因不可抗力造成的损坏。

3、其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MAXHUB 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于: 3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失; 3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失; 3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

四、延保收费标准：

五、延保购买方式：